Termos e Condições da Carla Ferreira Boutique no presente website. 

Quando faz uma compra está a aceitar os Termos e Condições apresentados nesta página.

Conceitos e informações

Os Termos e Condições da Carla Ferreira Boutique, fixam as normas que regulam o contrato de compra e venda de bens efetuados através da plataforma de vendas online denominada por Carla Ferreira Boutique, entre o Vendedor e o Cliente.

Contem a informação que os clientes da Carla Ferreira Boutique devem conhecer previamente à celebração de um Contrato de Compra e Venda, que desde já se fixa que é celebrado no momento da finalização da encomenda do Artigo através da nossa plataforma.

-“Carla Ferreira Boutique” – Plataforma de venda online onde os produtos são comercializados, no website https://carlaferreiraboutique.pt

– “Utilizador/Cliente” – Toda a pessoa singular, não comerciante, dotado de capacidades e com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos que efetue uma encomenda, adquira um bem, um serviço e/ou transmissão de quaisquer direitos  através do website https://carlaferreiraboutique.pt;

– Entidade responsável pela plataforma Carla Ferreira Boutique / vendedor.

– “Artigo” – Artigo vendido através da Plataforma de venda online.

–  Carla Ferreira Boutique, pessoa coletiva número 194 457 389, com sede na Av. Prof. Dr. Anibal Cavaco Silva, 37 – 4435-127 Rio Tinto.

 A utilização e a compra de artigos na Carla Ferreira Boutique pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador / Cliente.

Carla Ferreira Boutique atua diretamente com o Utilizador/Cliente, com os necessários poderes de cobrança e gere a relação de cariz comercial com a pessoa que adquire o artigo. Quaisquer vendas de Produtos efetuadas através da nossa plataforma consideram-se, para todos os efeitos, realizadas e concluídas entre o Vendedor e Utilizador/Cliente.

Registo

Para efetuar uma compra na nossa Loja Online, o Utilizador/Cliente pode previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente na Carla Ferreira Boutique.

Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. 

No entanto, ao registar-se os seus dados e preferências ficarão gravados para serem mais facilmente utilizados em futuras compras. 

Em relação a esta informação pode consultar a nossa Política de Privacidade relativo aos Cookies.

Após completar o registo, o Utilizador/Cliente tem acesso à sua conta pessoal, onde pode gerir as suas definições de conta, os seus produtos favoritos e as suas encomendas.

A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador/Cliente encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.

Produtos /Artigo

Carla Ferreira Boutique é dirigida a todos os Utilizadores/Clientes que pretendam adquirir produtos na plataforma, e podem encontrar informações sobre as características dos Produtos em cada página do Produto tais como:

a) Características essenciais do Artigo, tais como o tamanho, a cor e o modelo, assim como a marca.

b) Preço total, incluindo o imposto, e se aplicável, irá encontrar as despesas de entrega a suportar pelo Utilizador/Cliente na finalização da encomenda;

Carla Ferreira Boutique reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas na loja online.

Encomendar 

O Utilizador/Cliente poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:

Encontre o artigo que pretende adquirir;

Adicione o produto selecionados ao “Carrinho de Compras”;

Registe os dados pessoais do Utilizador/Cliente, que serão integrados na base de dados da Carla Ferreira Boutique nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a morada de entrega e de faturação, o método de pagamento”, número de telefone e opcionalmente o número de identificação fiscal (NIF);

Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;

Só podem ser celebrados Contratos com Carla Ferreira Boutique por pessoa que seja maior ou emancipada e tenha plena capacidade de exercício de direitos. 

A celebração do Contrato depende de declaração do Utilizador/Cliente de que está legalmente habilitado a celebrar contratos de compra e venda de Produto(s), bem como que todas as informações por si prestadas são verdadeiras e corretas.

O Utilizador/Cliente irá receber um email de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Terá o prazo de 24 horas para proceder ao pagamento. 

 Após validação do pagamento, receberá um email de confirmação, com datas de previsão de entrega que, desde já, se fixa numa média entre 3 a 6 dias e um máximo de 14 (catorze) dias.

Carla Ferreira Boutique, disponibilizará todos os detalhes da compra através da respetiva área de cliente.

A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra, com a respetiva fatura detalhada e, caso aplicável, toda a informação relativa ao artigo adquirido.

Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita estes Termos e Condições , bem como a Política de Privacidade.

Preços

Os preços são todos cotados em euros (€) e apresentados com IVA incluído. A mudança de país de entrega poderá influenciar sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo Utilizador/Cliente.

Se for verificado algum erro no preço dos produtos solicitados, Carla Ferreira Boutique ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido. 

Contactaremos o Cliente para perceber a sua vontade quanto à alteração do preço, se aceita na mesma o artigo ou se pretende a devolução do seu pagamento. 

Caso pretenda a devolução esta será feita num prazo máximo de 10 (dez) dias após confirmação da vontade do Utilizador por email e será enviada por transferência bancária para conta a nomear via email pelo titular da encomenda.

O preço total especificado na finalização do pedido inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio, quando aplicável.

Métodos de Pagamento

O cliente poderá efetuar o pagamento da sua compra através de MBWay ou transferência.

Carla Ferreira Boutique não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Envios e respetivos custos

Carla Ferreira Boutique vende para Portugal e Europa.

Os envios para Portugal (Continente) são gratuitos a partir de 50€ (cinquenta euros), abaixo do valor mencionado tem um custo de 5€.

Os envios para as Ilhas dos Açores e/ou Madeira são gratuitos a partir de 80 (oitenta) euros, abaixo do valor mencionado tem o custo de 15,00€.

Os envios para a Europa são gratuitos a partir de 150 (cento e cinquenta) euros, abaixo do valor mencionado tem o custo de 20,00€, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

O custo de envio será apresentado quando inserir uma morada até lá, o valor de portes não será calculado no valor “Total” ou “Subtotal” que encontra na página do Carrinho ou na página de Checkout.

Entrega dos Produtos e Faturas

Os custos e informações relativas à entrega da encomenda pode variar consoante o espaço geográfico onde situa a morada indicada pelo Cliente.

Os prazos de entrega devem ser considerados meramente indicativos, sendo que em qualquer caso, a entrega do artigo terá lugar num prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de envio de e-mail de confirmação de pagamento, se o destino for Portugal Continental. 

O prazo médio compreende-se entre o 3º e o 6º dia após a confirmação de pagamento. 

Os prazos de entrega variam consoante a confirmação de pagamento.

Na eventualidade de não ser possível entregar os Produtos ao cliente por razão imputável ao mesmo, pode ser efetuado o reembolso do valor da encomenda, exceto todos os custos de transporte associados, se esta for a vontade do mesmo.

Carla Ferreira Boutique procede ao envio do artigo encomendado pelo cliente, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

Caso se aplique rotura de stock, informaremos o Utilizador/Cliente da indisponibilidade do artigo encomendado, bem como procederemos ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 3 (três) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um email para carlaferreiraboutique@gmail.com informando-nos do sucedido. 

Findo este prazo, não poderemos ser responsabilizados pelo extravio da encomenda.

A entrega considera-se realizada quando o cliente ou um terceiro por si indicado tiver adquirido a posse física e nunca o responsável pelo transporte do mesmo.

A fatura da compra acompanhará a encomenda.

Trocas e Devoluções

Ler em Trocas e Devoluções

Cancelamentos

O Utilizador/Cliente poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail carlaferreiraboutique@gmail.com, antes do seu envio.

Encomendas canceladas são consideradas antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador/Cliente constantes da encomenda, através de transferência bancária para um titular de conta bancária a nomear pelo Utilizador/Cliente por email, no prazo máximo de 3 (dias) dias.

Carla Ferreira Boutique reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas, nas seguintes situações:

O pagamento não seja realizado e não se confirme, com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis por Carla Ferreira Boutique no prazo de 24 (vinte e quatro) horas;

A informação de faturação não for correta ou verificável;

Existir um erro na cotação do preço;

Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

Garantia

O Utilizador/Cliente beneficia de uma garantia contra defeitos do Produto nos termos legalmente previstos, de 2 anos após a sua receção. Não são considerados defeitos quaisquer deteriorações ocorridas no artigo após a entrega do mesmo.

Qualidade

A Carla Ferreira Boutique fará todos os esforços para que as cores dos produtos que constam nas páginas dos produtos sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.

Reclamações

Carla Ferreira Boutique considera as suas reclamações valiosas, para que também nos ajude na melhoria continua na prestação dos nossos serviços. 

Se tiver alguma reclamação, ou eventualmente sugestão de melhoria, envie, por favor, email para carlaferreiraboutique@gmail.pt tentaremos em, num máximo de, 5 (cinco) dias úteis responder.

Exclusão e limitação de responsabilidade

Carla Ferreira Boutique não garante o funcionamento ininterrupto do website https://carlaferreiraboutique.pt , ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.

Não assumiremos, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que nos impeçam, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.

Carla Ferreira Boutique, não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador/cliente ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.

Modificação dos Termos e Condições

Carla Ferreira Boutique reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação na plataforma dos Termos e Condições modificados, com data de última modificação.

Lei Aplicável e Resolução de Litígios Online

Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

Jurisdição

Em caso de litígio, serão competentes os tribunais da comarca de Gondomar, renunciando a qualquer outro foro jurídico.

Informação ao consumidor

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao:

CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMIDOR, com sítio em Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e sede na Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide 1099 – 032 Lisboa.

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Plataforma Europeia de Resolução Litígios

Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Livro de Reclamações Eletrónico

Pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, aqui.

Validade das Promoções 

Todas as promoções, saldos, flashes estarão devidamente identificados com os preços anteriores e atuais.

As datas de inicio e fim serão, também anunciadas na plataforma.

Última atualização a 15 Outubro de 2020